Política de Privacidad
Última actualización: 19/6/2026
⚠ Este texto es un borrador. Antes de operar comercialmente hay que reemplazarlo por una versión revisada por un abogado.
1. Qué datos recolectamos
Para prestar el servicio guardamos:
- Tu cuenta: email, nombre, contraseña hasheada, datos del negocio (nombre, dirección, teléfono, CUIT cuando corresponde).
- Operación del taller: órdenes de reparación, clientes que cargues, conversaciones de WhatsApp, ventas, comprobantes.
- Uso de la plataforma: logs técnicos (IPs, navegador, fechas) usados solo para diagnóstico y seguridad.
2. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio contratado.
- Mandarte avisos operacionales (cobros, alertas, soporte).
- Mejorar el producto (uso agregado y anónimo).
No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad cruzada.
3. WhatsApp
Si vinculás tu número de WhatsApp al sistema, almacenamos las conversaciones que tus clientes mantienen con tu negocio. Esto es imprescindible para que el bot y los operadores puedan responder. Los mensajes son visibles solo para los miembros activos de tu tenant y para el equipo técnico de CasaApple OS cuando sea necesario para soporte.
4. IA y procesamiento de mensajes
Usamos modelos de lenguaje (OpenAI / OpenRouter) para que el bot responda automáticamente, resumir conversaciones largas y sugerir respuestas. Los mensajes se envían al proveedor LLM en cada consulta; ningún proveedor entrena modelos con tus datos (políticas contractuales actuales). Más detalles en las políticas de los subprocesadores.
5. Compartir con terceros
Compartimos datos mínimos con los proveedores que necesitamos para operar:
- WhatsApp / Meta (vinculación de tu número).
- OpenAI / OpenRouter (bot y automatizaciones).
- SendGrid / similar (envío de emails transaccionales).
- AFIP (cuando emitís facturas electrónicas).
- Proveedor de pagos (Getnet / Mobbex / transferencia).
6. Tus derechos
Podés pedirnos: copia de tus datos, corrección, eliminación o portabilidad. Lo hacés escribiendo desde la cuenta o respondiendo cualquier email nuestro. Respondemos en máximo 15 días.
7. Retención
Mientras tengas cuenta activa, guardamos toda tu información. Si cancelás, mantenemos un período de gracia de 30 días para recuperación; pasado ese plazo, eliminamos tus datos. Los backups se rotan en máximo 90 días.
8. Seguridad
Toda la conexión está cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan hasheadas. Los backups se cifran en reposo. Cada tenant tiene su espacio aislado a nivel de base de datos.
9. Cookies
Usamos cookies imprescindibles para mantener tu sesión (auth) y para que el sistema funcione. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
10. Contacto
Por cualquier consulta de privacidad escribinos desde el canal de soporte de tu cuenta.